Zerodha Kite और Console में कई निवेशकों को Buy Average Price गलत दिखने की समस्या का सामना करना पड़ता है। खासकर जब आप किसी स्टॉक के शेयर्स को एक डीमैट अकाउंट से दूसरे में ट्रांसफर कर देते हैं, तो एवरेज प्राइस और इन्वेस्टेड अमाउंट दोनों प्रभावित हो जाते हैं।
इस आर्टिकल में हम एक रियल केस के जरिए समझेंगे कि समस्या क्यों होती है और इसे 24-48 घंटे में कैसे ठीक किया जा सकता है।
समस्या क्या थी?
- स्टॉक: SDBL
- क्वांटिटी: 60 शेयर
- दिख रहा Average Price: ₹104.60 – ₹104.61
- इन्वेस्टेड अमाउंट (Portfolio में): ₹6,276.39
- लेकिन वास्तविक LTP: ₹76.55 के आसपास
- Console/Holdings में इन्वेस्टेड अमाउंट: ₹32,428 (बहुत ज्यादा)
एवरेज प्राइस इतना ऊंचा क्यों दिख रहा था, जबकि मार्केट प्राइस काफी नीचे था?
असली वजह: पुराने ट्रांसफर किए गए शेयर्स का गलत कैलकुलेशन
निवेशक के पास HDBL के कुछ अतिरिक्त शेयर पहले से थे। उन्होंने उन शेयरों को दूसरे डीमैट अकाउंट में ट्रांसफर कर दिया था (कई महीने पहले)।
फिर जब उन्होंने नए शेयर खरीदे, तो Zerodha के सिस्टम ने ट्रांसफर किए गए पुराने शेयरों को भी उसी होल्डिंग में शामिल करके FIFO (First In First Out) मेथड से एवरेज प्राइस कैलकुलेट कर लिया।
नतीजा:
- एवरेज प्राइस गलत (बहुत ऊंचा) दिखने लगा
- इन्वेस्टेड अमाउंट बढ़ गया
- Profit & Loss भी गलत दिखने लगा
यह एक टेक्निकल ग्लिच था, जो शेयर ट्रांसफर के बाद कभी-कभी होता है।
इसे कैसे ठीक करें? (Step-by-Step Solution)
- Zerodha Kite ऐप में लॉगिन करें।
- अपनी User ID पर क्लिक करें → Support Portal चुनें।
- Chrome ब्राउज़र में सपोर्ट पेज ओपन करें।
- सर्च बार में टाइप करें: “Why is the buy average price of some purchased shares incorrect”
- अगर समाधान न मिले तो Create Ticket पर क्लिक करें।
- Zerodha अकाउंट से लॉगिन करें।
- समस्या साफ़-साफ़ लिखें, जैसे: “SDBL average price is not showing correct in my holding. Quantity 60, showing ₹104 but actual should be lower after transfer.”
- स्क्रीनशॉट अपलोड करें (Kite Portfolio + Console Holdings दोनों)।
- Ticket सबमिट करें।
Ticket Raise करने के बाद क्या होता है?
- Zerodha सपोर्ट पहले Thank You रिप्लाई भेजता है।
- टिकट को संबंधित डिपार्टमेंट में ट्रांसफर कर दिया जाता है।
- 24-48 घंटे में अपडेट आता है।
- फाइनल रिप्लाई: “We have updated the buy average of your SDBL shares in the back office console. This change will reflect in your Kite holding by tomorrow morning.”
इस केस में 11 मार्च 2026 को टिकट रेज किया गया था। अगले दिन सुबह 8 बजे के बाद एवरेज प्राइस अपडेट हो गया:
Before: ₹104.61 After: ₹77.96
- इन्वेस्टेड अमाउंट सही हो गया
- Loss सही दिखने लगा
- View Breakdown में सभी ट्रांजेक्शन्स अब सही दिख रहे थे (पुराने ट्रांसफर वाले शेयर्स अब गायब हो गए थे)
सलाह: अगर आपके साथ भी यह समस्या हो तो
- घबराएं नहीं। यह आम समस्या है, खासकर इंटर-डीमैट ट्रांसफर के बाद।
- तुरंत Support Ticket रेज करें।
- स्क्रीनशॉट जरूर लगाएं।
- ज्यादातर मामलों में 24-48 घंटे में Zerodha बैक-एंड से अपडेट कर देता है।
नोट: शेयर ट्रांसफर करने के बाद अगर एवरेज प्राइस गलत दिखे तो Console में मैन्युअली भी अपडेट करने का ऑप्शन होता है, लेकिन ज्यादातर मामलों में सपोर्ट टिकट सबसे तेज और सुरक्षित तरीका है।
अंत में Zerodha एक अच्छा प्लेटफॉर्म है, लेकिन कभी-कभी ट्रांसफर या कॉर्पोरेट एक्शन के बाद ऐसी छोटी-मोटी टेक्निकल दिक्कतें आ जाती हैं। सही तरीके से टिकट रेज करने पर टीम जल्दी समाधान कर देती है।
अगर आपको भी Zerodha Kite में Average Price, Invested Amount या P&L से जुड़ी कोई समस्या है, तो कमेंट में बताएं।
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